Coordination sociale des Marolles

“Quelles sont les questions que l’on peut poser clairement sur ce site et pour lesquelles une réponse peut être apportée? Pourquoi devoir contacter une structure en particulier quand une question est posée sur le site? Quelle est l’utilité du forum?”.

Ces quelques questions posées avec animation par une internaute sur ce site internet méritent  des explications sur la gestion de celui-ci, des clarifications et en tous les cas des rappels.

Tout d’abord, la Coordination Sociale des Marolles! En gros, la Coordination est une structure qui permet aux associations, institutions, groupements, habitants, de partager, d’échanger et de travailler ensemble les questions liées au quartier, qu’elles soient d’ordre social, économique, culturel ou politique.

Et des associations, les Marolles en s’ont pourvues! Plus de 100!!!
Dans un souci de transparence et d’accès à l’information pour les habitants et les professionnels, la Coordination Sociale des Marolles a édité il y a quelques années un annuaire social en format papier. Il reprenait les associations présentes sur le quartier, leurs activités et leurs adresses.

Il y a quatre ans, quelques travailleurs sociaux du quartier ont crée ce site internet en concertation avec tous les membres de la Coordination Sociale des Marolles. Ces travailleurs ont été délégués par leurs propres institutions pour travailler au projet. En effet, il est à noter que l‘asbl Coordination Sociale et Solidarité des Marolles n’a pas de budget et pas de personnel… 

Aujourd’hui, le site internet est géré, pour la partie informatique, par Desiderio Gonzalez, un travailleur du Centre d’Information et de Documentation pour Jeunes (CIDJ) et pour l’aspect information, par Clara Di Matteo du service de médiation sociale de l’asbl Bravvo.

Et l’information justement!  Clara enrichit le site des news transmises par les associations membres de la Coordination Sociale ou des informations glânées sur le quartier. Elle répond, avec l’aide d’un travailleur du CPAS de la Ville de Bruxelles, aux questions posées par les internautes via la boîte mail info@lesmarolles.be. Ces outils sont destinés aux habitants mais aussi aux professionnels et ce afin de faciliter la communication, l’échange d’information et le travail concerté.

En ce qui concerne les commentairesque les internautes ont la possibilité de poster sur les pages des associations, structures ou autres, seules ces dernières sont à mêmes de répondre le plus clairement possible! C’est pourquoi, Clara invite souvent les personnes à prendre contact directement avec les associations qui ne répondent pas systématiquement à toutes les questions via le site de la Coordination Sociale. En l’occurrence, Clara, médiatrice sociale, n’est pas qualifiée pour répondre à une question adressée au Dispensaire Vétérinaire… n’étant pas vétérinaire.

Et le forum ! Le site donne la possibilité à des habitants, visiteurs ou professionnels de poser des questions, des commentaires, des sujets, des photos… et à d’autres d’y répondre ou d’orienter pour aider à obtenir des informations… Il est souhaité et souhaitable que les associations ou structures présentes sur le quartier des Marolles visitent régulièrement le site internet de la Coordination Sociale des Marolles afin de répondre aux questions qui leurs sont posées! Mais à l’impossible nul n’est tenu…  

En espérant contribuer, avec ces quelques explications, à diminuer la frustration de notre internaute et éclairer la lanterne des autres!

Bonne visite!